引导中小

随着公司业务的不断壮大与发展，为提高和规范公司的售后服务标准，为客户提供优质的售后服务质量，2022年10月15日，奥利机械（集团）有限公司（以下简称：奥利集团）特开展线上技术交流分享会，会上邀请了全国各分公司、办事处及合作伙伴，以及公司营销部门、技术部门等一同参与。

奥利集团总经理叶文章表示，很开心能通过线上这样快速高效的平台与大家进行技术内容及售后服务中所遇到的解决方案的交流。今天只是一个开始，未来针对此类的售后与技术交流，我们将定期进行开展，以帮助大家更及时、更准确地了解公司产品更新、服务标准更新，从而更好地服务于客户。

奥利集团售后服务经理杨涛针对售后服务标准及流程进行主题分享，从产品质保周期、调试服务规定、维修服务规定、新旧服务标准的条款等进行了详细的说明。新售后服务标准在之前版本的基础上进行了优化与更新，更准确地明确了服务方向和要求，进而能更好地第一时间为客户解决问题。

奥利集团供水技术总工程师宋爱远对奥利集团二次供水产品的标准配置升级进行了说明。此次标准配置升级基于对全国的客户使用情况调研、订货要求综合得出，范围包含无负压供水设备、普通变频供水设备、控制柜配置等模块。通过此次分享，全国的分公司与办事处可根据客户的实际使用场景与要求进行相应的标准配置。

会议的最后，奥利集团供水营销中心总监肖晓霞谈到，服务作为奥利集团核心竞争力的重要组成部分，我们坚持从日常工作中进行反思，不断提升奥利集团质量与服务意识。除了要有一流的产品，更要有优质的服务，这是对于使用奥利集团产品的客户负责任的态度。在30多年的发展中，奥利集团不断取得水务公司等业主的认可，离不开每一位奥利集团伙伴在市场和服务上不断的努力与创新。

此次会议的开展，也代表着在奥利集团的发展历程中已经准备好了。带着对客户服务始终如一地坚持探讨，持续累计点滴改进，奥利集团将持续客户提供越来越优质的产品和服务。

奥利集团十二星售后服务

服务理念

增益您的价值，提升沟通品质，节约您宝贵的时间成本；

服务准则

专业、高效、诚信、用心：用专业高效的工作效率品质服务，用诚信代表语言，用心服务；

服务模式

全天候、全方位、全过程：全天候响应式服务，无论您有关于产品的任何疑问和难题，都可以随时联系我们，我们竭力为你提供服务；

服务标准

流程、工具、作业、用语、结果标准化：标准化的服务流程，服务更规范，更贴心，积极响应客户的每一个反馈。

企业走“专精特新”发展之路，是党中央、国务院促进中小企业高质量发展的一项重要举措，专精特新中小企业培育工程由中国工业和信息化部牵头实施，旨在引导中小企业走专业化、精细化、特色化、新颖化发展之路，成为细分行业领域的隐形冠军。 根据《上海市优质中小企业梯度培育管理实施细则》（沪经信规范〔2022〕8号），经专家评审和综合评估，奥利集团因在“智慧成套供水设备”的研发、生产等方面优异的综合实力被列入“2022年上海市专精特新中小企业（第二批）”，获此殊荣，也是对奥利集团发展潜力的认可和肯定。 奥利集团作为国内大型智慧成套供水设备解决方案制造商，30多年专注“智慧成套供水设备”的研发和生产，致力于智慧水务、安全供水的标准设计、产品研发和系统方案的提供，以供水安全、解决方案为目标，提升产品的质量，构建奥利品牌十二星卓越服务体系理念，解决用户的后顾之忧，秉承严谨苛刻的工匠精神，持续创新，安全、高效的提供全方位的智慧水务的方案，切实保障用户从源头到龙头的利益，呵护每一杯水。 未来，奥利集团也将会带着这份肯定，持续努力与创新。同时，进一步提升企业的经营管理水平、经营业绩，专注走专业化、精细化、特色化和新颖化道路，形成企业较强的核心竞争力和可持续发展能力，不负此份认可。